Termékvisszaküldés feltételei

A  34/2014-es sürgösségi kormányrendeletnek megfelelően „ A fogyasztó jogosult írásban értesíteni a forgalmazót, hogy lemond a vásárlásról büntetés mentesen és anélkül, hogy bármilyen okot megadna a termék kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül vagy szolgáltatások nyújtása esetén a szerződés megkötése után számított 14 napon belül".

A visszaküldött termékek ugyanabban az állapotban kell legyenek, mint kézbesítéskor, ugyanazokkal a dokumentumokkal amelyekkel érkezett (számla, garancialevél, stb.), sérülések nélkül (kivételt képeznek a rejtett hibák és az ügyfél által a [email protected] címen előzőleg bejelentett hibák).

Ha a termék olyan állapotban kerül vissza ami nem teszi lehetővé annak új termékként való viszonteladását, fenntartjuk azt a jogot, hogy ne engedélyezzük a visszaküldést vagy, hogy elkérjünk egy díjat (10% és 50% között) a termék kezdeti állapotának a visszaállításáért (ha ez lehetséges) vagy az Ügyfél kérésére visszaküldjük a terméket és ez esetben a szállítás költségét az ügyfél köteles viselni.

A törvény szerint az ügyfél nem köteles az eredeti csomagolásban visszaküldeni a terméket, viszont kérjük, hogy alaposan csomagolja be egy dobozba, ne sérüljön meg a szállítás során. 

A szállítási költséget (1500 forint) a fogyasztó fogja kifizetni (fenn lesz tartva az utalandó összegből) és a termék értékének visszatérítése 14 naptári napon belül fog történni banki átutalással miután a terméket átvéttük raktárunkban és ellenőrizzük.

Az esetben ha egy olyan termék visszaküldéséről van szó amely mellé ajándék is jár, az ügyfél köteles az ajándék terméket is eredeti formában, sértetlenül és eredeti csomagolásban visszaküldeni. 

Az elállási nyilatkozat csak minta és nem kötelező.

A termékek sérült állapotban való visszaküldése a visszaküldés elutasításához vezet. A visszaküldés szállítási költségét a Vevő fedezi. Az esetben ha a visszaküldés gyártási hibák vagy a szállításkor bekövetkezett romlások következménye, kérjük értesítsenek minket e-mailben a csomag átvételét követő maximum 24 órán belül.

Ha a megrendelt terméktől eltérő terméket kapott, kérjük, kérjük, értesítsen minket e-mailben, hogy a terméket a megfelelőre cseréljük. A cseretermék visszaküldési és szállítási költségeit ebben az esetben a sport-mag.eu viseli.

Követendő lépések visszaküldés esetén:

1. Értesítsen minket szándékáról írásban a [email protected] címen, amiben kérjük adja meg rendelésének számát, nevét, a termék nevét és modell számát, valamint az IBAN számát, bank nevét és a bankszámlatulajdonos nevét, ahová utalhatjuk majd az összeget.

2. A terméket a visszaküldéshez alaposan csomagolja be egy dobozba, hogy szállítás során ne sérüljön meg. Figyelem, a futár nem veszi fel azokat a csomagokat, amik nincsenek dobozba csomagolva (szobabicikli, futópad, stepper, stb)!

3.Helyezze a csomagba a számla, a garancia levél másolatát és a visszatérítéshez szükséges banki adatokat.

4.A terméket futárszolgálattal visszaküldheti visszatérítés nélkül, a vevő fizeti a visszaküldés költségét. Figyelem, nem dolgozunk a Magyar Postával, kérjük ne küldje se velük. Az egyedüli opció, hogy felvenni a kapcsolatot a futárral.

5. Felhívjuk figyelmét, hogy a csomag először egy gyűjtőállomásra megy, onnan kb. másfél hétbe telik, míg a termék visszajut hozzánk, ezt a folyamatot sajnos nem tudjuk felgyorsítani. Megértését köszönjük!

Termék visszaküldése a 14 napos határidőn túl

Sajnos, a kézhezvételtől számított 14 naptári napos határidőn túli áru visszaküldésére alapos indok nélkül nincs lehetőség.

A termék visszaküldési címe:
Sport Brands Distribution SRL
Depozitelor utca: 21
Déva, Hunedoara megye, Románia.